Kundensupport
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie eine Frage zu einem Plüschtier, Ihrer Bestellung oder unserem Service? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Lieferort und der gewählten Versandart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen bei der Bestellung angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung. Ihre Bestelldaten finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.
Kann ich mein Plüschtier zurückgeben?
Wenn Ihnen Ihr Kauf nicht zusagt, können Sie eine Rückgabe beantragen. Die Bedingungen und Fristen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wie wähle ich das passende Plüschtier aus?
Die Maße auf der Produktseite helfen Ihnen bei der Wahl der passenden Größe. Wenn Sie für ein Kind einkaufen, achten Sie auch auf die Altersempfehlung für das jeweilige Modell.
Wie reinige ich mein Plüschtier?
Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett oder der Produktseite. Waschen Sie das Plüschtier nur dann in der Waschmaschine, wenn es laut Pflegehinweisen dafür geeignet ist.
Was mache ich, wenn mein Plüschtier beschädigt ankommt?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Bei Bedarf bitten wir Sie um Fotos, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Haben Sie noch Fragen?
Schicken Sie uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.